A medida que avanzamos en el tercer cuarto del año, muchos de nosotros estamos en una
posición en la que estamos defendiendo las ventas en comparación con el plan
estimado. O, tal vez, busquemos cómo afinar las oportunidades para el equilibrio
de 2021, asegurando el máximo beneficio y potencial para 2022. Si bien estas
tareas son necesarias, también es clave considerar tus planes desde la perspectiva
del cliente. Independientemente de lo que muestre el balance general, ¿te estás
ocupando del negocio desde el punto de vista de tus clientes?
Independientemente de la industria, la presión para reducir los costos es primordial, lo que aumenta la presión en cada paso de la cadena de suministro. Con este fin, muchos simplemente han aceptado que los cronogramas y los presupuestos no se cumplirán. Si bien este puede o no ser el caso, es clave para los proveedores ser flexibles, reconociendo que las previsiones y especificaciones cambian, por lo que simplemente se espera que se puedan adaptar. Sin embargo, la flexibilidad debe caer bajo una premisa de confianza y una visión común compartida. Los presupuestos y los cronogramas pueden y deben cumplirse, una realidad si la atención se centra en la relación, no solo en las ganancias. En esta industria desconcertante, hemos visto una tendencia creciente a centrarse más en las nuevas ventas y el crecimiento, y menos en tomar cuidado de clientes existentes. Esto es especialmente un desafío para aquellos con una gran cuota de mercado, ya que la complacencia puede convertirse rápidamente en el estándar. ¿Les demuestras a tus clientes cuánto valoras tus negocios, sin importar cuánto tiempo hayan trabajado juntos? Uno de mis objetivos es que nuestros clientes se sientan como si me despertara cada día con el objetivo de ganar su negocio una vez más al escuchar sus necesidades cambiantes.
En Parker LORD, nuestro objetivo es construir una relación, no simplemente aumentar las ventas. Las ventas se realizarán si trabajamos juntos para satisfacer las necesidades de tus clientes, ajustando una de nuestras soluciones existentes o desarrollando una basada en nuestras décadas de experiencia. Espero poder ayudarte a desarrollar tus propias relaciones con los clientes a través de nuestros esfuerzos de asociación.
Independientemente de la industria, la presión para reducir los costos es primordial, lo que aumenta la presión en cada paso de la cadena de suministro. Con este fin, muchos simplemente han aceptado que los cronogramas y los presupuestos no se cumplirán. Si bien este puede o no ser el caso, es clave para los proveedores ser flexibles, reconociendo que las previsiones y especificaciones cambian, por lo que simplemente se espera que se puedan adaptar. Sin embargo, la flexibilidad debe caer bajo una premisa de confianza y una visión común compartida. Los presupuestos y los cronogramas pueden y deben cumplirse, una realidad si la atención se centra en la relación, no solo en las ganancias. En esta industria desconcertante, hemos visto una tendencia creciente a centrarse más en las nuevas ventas y el crecimiento, y menos en tomar cuidado de clientes existentes. Esto es especialmente un desafío para aquellos con una gran cuota de mercado, ya que la complacencia puede convertirse rápidamente en el estándar. ¿Les demuestras a tus clientes cuánto valoras tus negocios, sin importar cuánto tiempo hayan trabajado juntos? Uno de mis objetivos es que nuestros clientes se sientan como si me despertara cada día con el objetivo de ganar su negocio una vez más al escuchar sus necesidades cambiantes.
En Parker LORD, nuestro objetivo es construir una relación, no simplemente aumentar las ventas. Las ventas se realizarán si trabajamos juntos para satisfacer las necesidades de tus clientes, ajustando una de nuestras soluciones existentes o desarrollando una basada en nuestras décadas de experiencia. Espero poder ayudarte a desarrollar tus propias relaciones con los clientes a través de nuestros esfuerzos de asociación.